Wysyłka i zwroty
Gdzie wysyłamy
Essentriel wysyła obecnie swoje produkty do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Ściśle współpracujemy z naszymi partnerami, aby wkrótce rozszerzyć wysyłkę na kolejne kraje.
Warunki dostawy
- Darmowa standardowa wysyłka wszystkich zamówień (czas dostawy: 3–4 dni robocze)
Wszystkie przesyłki poza UE (np. do Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii) są wysyłane z fakturą handlową określającą wartość towaru. Cła, podatki importowe i opłaty za odprawę celną nie są wliczone w cenę i muszą zostać pokryte przez klienta. Essentriel nie zwraca tych opłat.
Zwroty
W UE
Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak to działa:
- Złóż wniosek o zwrot — wyślij nam e-mail na adres info@essentriel.world , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Rozpatrzymy Twoją prośbę i potwierdzimy, czy zwrot jest autoryzowany.
- Zapakuj przedmioty — jeśli to możliwe, użyj oryginalnego pudełka i opakowania.
- Wysyłka zwrotu — Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia i ubezpieczenia przesyłki, ponieważ ponosisz odpowiedzialność za wszelkie straty lub uszkodzenia podczas transportu.
- Otrzymaj zwrot pieniędzy — Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 7 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Poza UE
Nie przyjmujemy zwrotów z krajów spoza UE. Prosimy o rozważenie tego przed złożeniem zamówienia.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@essentriel.world .